Изображение
ИзображениеИзображение

Акция - развод или проблема с персоналом

Авторская тема от сети АЗС "ОККО" -партнера международного фестиваля МВ
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
vlad20
Эксперт
Сообщения: 3796
Зарегистрирован: 26 апр 2007, 23:40
Имя: Влад
Авто: W124
Откуда: Киев

Акция - развод или проблема с персоналом

#1 Сообщение vlad20 » 06 июн 2014, 16:35

Больше 15 лет являюсь поклонником ОККО. Никогда ни в каких акция не участвовал, так не верю в их справедливость.
31 мая (суббота) заехав на АЗС КВ24 (Киев). Подошел на кассу и как обычно заказал полный бак.
Затем, когда подошел на кассу рассчитываться, слышу:
- девушка кассир активно рассказывает покупателю про акцию, что у них проходит: если заправляешь до полного бака, то можешь вместо 95 залить 95 Рuls по той же цене 95 обычного.
Я застыл в а...уе !!! Переспросил, а ну-ка, что за акция ? Девушка повторила мне - тоже самое. Я еще раз в а...уе.
Говорю, дык я 2 мин назад 60л. заливал !!! Почему про акцию мне не слова ??? Хотя дежурные слова, от которых уже просто "выворачивает": воду, сосиску и кофе - сказала. Немая сцена ......
... и тут хлопец студент-практикант, который активно в мини-маркете предлагал даме средних лет Red Bull, три банки по цене одной, включается в разговор, говорит мне:
- А вам SMS приходила про акцию ? Говорю, не знаю может приходила, а какое это имеет значение ?
- Так это акция только для тех, кому SMS приходила - говорит практикант всезнающий)))
Хм, вот это акция подумал я, и уехал....но осадок, что развели у меня остался.
Звоню, сегодня (06/06) на номер горячей линии ОККО.
- молодой человек на том конце провода выслушав меня и проверив мои данные включил мне музыку и удалился на несколько минут...
А затем выдает вообще феноменальный ответ:
- Вы заказывали обычный 95, вам и залили обычный 95, а вот если бы вы сказали, что нужно 95 Puls, тогда бы вас бы проинформировали, что у нас проходит акция 95 Puls по цене 95.

Уважаемый представитель ОККО, я как бы на бензин не жалуюсь ваш, и разницы ранее не замечал в 95 и 95 Puls. Как заправлялся так и буду заправляться исключительно на ОККО. Проблема не в этом, проблема в том, что студенты-практиканты из тебя делают дурака, а потом еще горячая линия добивает.
То что вы хоть гардероб обновили персоналу - это радует, но ума им, к сожалению, это не прибавило.

P.S.Если будет нужна какая либо дополнительная информация, готов предоставить.
W124 Brabus body kit

Аватара пользователя
Misha 2.3-16
ГЛАВНЫЙ МЕДВЕД
Сообщения: 33823
Зарегистрирован: 15 сен 2006, 17:25
Имя: МедвеД
Авто: С124
Откуда: Центр Земли
Контактная информация:

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#2 Сообщение Misha 2.3-16 » 06 июн 2014, 16:44

Гггг :lol: у меня наоборот, заправщик про акцию сказал, я задул пульса бак, но! по цене пульса, т.е. без всяких скидок, и только при оплате я узнал, что акция проводится на выходные, субб и вск. а был вторник... :sad:
деньги щас не лишние, хотел халявы - палучите :lol: вроди и не жалко, но как-то мудаковато себя почувствовал... :? развели как пионэрку :np:
Ничто так не украшает мужчину, как со вкусом подобранный Мерседес!

Аватара пользователя
Viper
Эксперт
Сообщения: 4364
Зарегистрирован: 02 май 2008, 00:31
Имя: Виталий
Авто: W210 4matic E320
Тел.: +38O5O9222SSS
Откуда: Украина, Крым, Симферополь

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#3 Сообщение Viper » 06 июн 2014, 16:48

Влад, ну что поделаешь? - обидно конечно, но это называется рабочая взаимовыручка. На любом нормальном предприятии так - будут до последнего своих выгораживать, пока аргументы есть. :wink: Кстати, пока Шелл у нас был, заправлялся в основном только там и тоже иногда они то про карточку клиента спросить забудут, то про какую-то акцию умолчат... И не практиканты. Так что, увы, человеческий фактор. :sad: "Понять и простить..." :-)
Альтернативный мобильный номер +7978869SЗЗЗ

Аватара пользователя
Valdemar
Эксперт
Сообщения: 7389
Зарегистрирован: 06 май 2012, 14:25
Имя: Владимир
Авто: С124 300СЕ’89
Откуда: Киев

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#4 Сообщение Valdemar » 06 июн 2014, 16:57

Лохотрон и отсутствие нормального сервиса у нас везде. На периферии еще бы и послали) Но мы почему то привыкли жаловаться на бюрократию и коррупцию в органах власти, типа в ней проблема. На самом деле проблема наверное в первую очередь в людях...
Mercedes-Benz с124 300СE’89 вин WDB1240501B006981.
Skoda octavia’ 2001 2.0 elegance
ех Mercedes-Benz w124 E200’94 газ/бензин,продан
ех ТАЗ-2103’82, обмен с доплатой на:
ех Mercedes-Benz w124 260E’87 газ/бензин и мать его KE-jetronic, продан,

http://www.drive2.ru/users/neovaldemar/

Аватара пользователя
muxaster
Эксперт
Сообщения: 8366
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 16:55
Имя: Михаил
Авто: Daimler Benz w201
Откуда: Украина, г. Новая Каховка

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#5 Сообщение muxaster » 06 июн 2014, 17:24

такая акция есть
льешь пульс, считают по цене 95-го
только по выходным и только до полного бака

смски со всяким хламом приходят постоянно

я раз в неделю лью 20ку в бак, на днях встречаю другана на мопеде, грит вот на ОККО беспроигрышная лотерея, заправляешь 10 литров и берешь приз

показывает мне литровую алюминиевую флягу :roll:

ноукоммент :np:
Изображение Изображение Изображение Изображение
WDB2010231F463151 -> Бортжурнал
Если человек говорит о своей стране: "здесь все дураки" - значит он себя относит к этим всем.

Аватара пользователя
OKKO
Профи
Сообщения: 519
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 10:56
Имя: ОККО
Авто: CLR
Откуда: Киев
Контактная информация:

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#6 Сообщение OKKO » 12 июн 2014, 11:44

Прежде всего благодарим за то, что Вы с нами столько времени! Поверьте это дорогого стоит и мы очень ценим это.
По поводу ситуации. В мае мы действительно разослали предложения заправлять Пульс 95 по цене А95 через SMS определённому сегменту клиентов, чтоб определить спрос на такое предложение. То есть фактически в день, когда произошла эта ситуация, персонал АЗК не должен был предлагать клиентам заправить Пульс по цене А95, поскольку акция ещё не действовала.
С 1 по 30 июня такое предложение действует для всех клиентов: при заправке в выходные или праздничные дни Pulls 95 по цене А95, если заправляться до полного бака. Об этой акции персонал информирует клиентов заблаговременно.
Извините за это недоразумение!

Аватара пользователя
lsash
Эксперт
Сообщения: 3380
Зарегистрирован: 19 окт 2008, 15:22
Имя: Александр
Авто: Vito 638F
Тел.: O63-164-OO-57
Откуда: Одесса

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#7 Сообщение lsash » 12 июн 2014, 11:58

Странно, а у меня в смске про Пульс Дизель речь. А то что на заправках разводят это факт. Столкнулся в мае месяце, когда была акция "Скидка 50 коп на литре при заправке Евро Дизель до полного бака." Мне красавчик оператор сказал, что не знает про эту акцию, потом пробил двумя чеками мотивировав, что отстрелил пистолет. Затем сказал, что на второй чек скидка пробилась. Так как времени разбираться не было, надо было из Одессы мчаться в Киев, то я особо чеки не рассматривал. Затем через время когда убирал в машине они попались мне на глаза. В первом чеке на мою карточку был пробит БЕНЗИН 95 )))) Хотя у меня дизельная машина.
Поднимать волны не стал (хотя понимаю что зря), мне мои нервы дороже.

На ОККО теперь заправляюсь изредка, задолбала эта лотерея. Цена на топливо высокая, а качество обслуживания никакое. Возможно вернусь на ОККО когда с кадрами разберутся, а пока за эти деньги есть где заправляться без дополнительных проблем. Качество топлива у вас хорошее, а кадры - г%но
MB Vito 638F 2001 г.
MB W124 200D 1985 г. 4МКПП - продан

С мозгами давно в ссоре, нам просто приходится работать вместе )))
Каждый выбирает себе геморрой соответственно своей заднице.

Аватара пользователя
OKKO
Профи
Сообщения: 519
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 10:56
Имя: ОККО
Авто: CLR
Откуда: Киев
Контактная информация:

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#8 Сообщение OKKO » 16 июн 2014, 14:13

Жаль, что Вы не обратились тогда с этой ситуацией. Думаю, мы могли бы решить её оперативно.

Аватара пользователя
Yurik
Эксперт
Сообщения: 19834
Зарегистрирован: 18 апр 2007, 19:50
Имя: Юра
Авто: C124
Откуда: Киев

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#9 Сообщение Yurik » 16 июн 2014, 15:38

А я вот отличненько заправил полный бак Pulls по цене Евро :-)
ИзображениеUntitled by YuraCoupe, on Flickr
ex W124 Coupe E320 bornit Sportline
W124 Coupe E320 blauschwarz Sportline
_____________________
Есть хорошие машины, очень хорошие машины и немецкие авто.
Есть хорошие немецкие а/м, очень хорошие немецкие а/м и Мерседесы.
Есть красивые МБ, очень красивые МБ и МБ купе.
Есть МБ купе и они все самые красивые! (C) ABH
______________________
Это же не просто железка, это же душа (С) Давидыч
______________________
Если отходя от машины ты не оглядываешься, ты купил не ту машину!

Аватара пользователя
Udav
Эксперт
Сообщения: 12711
Зарегистрирован: 14 дек 2008, 11:10
Имя: Сергей
Авто: фор
Откуда: Одесса

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#10 Сообщение Udav » 16 июн 2014, 15:46

И толку?!
Если бенз и тот и тот из одной бочки?!
"- Окко-окко?
- Окко-окко!"
(диалог двух яйцеголовых)
:lol:
Изображение
W124 Coupe E320 schwarz Sportline AMG Body - отдам в хорошие руки (отбор жесткий, вопросы в личку)
Drive2: https://www.drive2.ru/r/mercedes/1260796/
Subaru Forester 2.0X AT black
Specialized ROCKHOPPER
Ex W124 Coupe E220 blauschwarz Sportline
Ex W201 2.0 weiß

Аватара пользователя
Yurik
Эксперт
Сообщения: 19834
Зарегистрирован: 18 апр 2007, 19:50
Имя: Юра
Авто: C124
Откуда: Киев

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#11 Сообщение Yurik » 16 июн 2014, 15:47

Udav писал(а):И толку?!
Если бенз и тот и тот из одной бочки?!
Завидовать надо молча :idea: :-)
ex W124 Coupe E320 bornit Sportline
W124 Coupe E320 blauschwarz Sportline
_____________________
Есть хорошие машины, очень хорошие машины и немецкие авто.
Есть хорошие немецкие а/м, очень хорошие немецкие а/м и Мерседесы.
Есть красивые МБ, очень красивые МБ и МБ купе.
Есть МБ купе и они все самые красивые! (C) ABH
______________________
Это же не просто железка, это же душа (С) Давидыч
______________________
Если отходя от машины ты не оглядываешься, ты купил не ту машину!

Аватара пользователя
Vanua
Ночной торчок на W201
Сообщения: 8521
Зарегистрирован: 31 дек 2007, 12:22
Имя: Vanya
Авто: 2x W201
Откуда: Закарпатская обл., Ужгород
Контактная информация:

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#12 Сообщение Vanua » 16 июн 2014, 15:50

Юрчик, наверное наоборот...полный бак пульса по цене евро :roll: :-)
s202 00" C220 722.6
w201 2.3-16 Cosworth
w201
Куплю 201.034, 201.035, 201.036, R129, 124.036 под восстановление.
"Если кто-то говорит вам что любит Нюрбургринг, либо врет, либо едет недостаточно быстро!"
Ники Лауда.

Аватара пользователя
Yurik
Эксперт
Сообщения: 19834
Зарегистрирован: 18 апр 2007, 19:50
Имя: Юра
Авто: C124
Откуда: Киев

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#13 Сообщение Yurik » 16 июн 2014, 15:55

Vanua писал(а):Юрчик, наверное наоборот...полный бак пульса по цене евро :roll: :-)
Исправился. Спасибо! :-)
ex W124 Coupe E320 bornit Sportline
W124 Coupe E320 blauschwarz Sportline
_____________________
Есть хорошие машины, очень хорошие машины и немецкие авто.
Есть хорошие немецкие а/м, очень хорошие немецкие а/м и Мерседесы.
Есть красивые МБ, очень красивые МБ и МБ купе.
Есть МБ купе и они все самые красивые! (C) ABH
______________________
Это же не просто железка, это же душа (С) Давидыч
______________________
Если отходя от машины ты не оглядываешься, ты купил не ту машину!

Аватара пользователя
MOLFAR
Green Cat
Сообщения: 1203
Зарегистрирован: 27 фев 2013, 13:39
Имя: Сергей
Авто: W124 2.3 Rauchsilber
Откуда: Тернопіль-Київ-Вишгород

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#14 Сообщение MOLFAR » 16 июн 2014, 16:14

Ну і? Різницю якусь відчув? Бо в мою хоч дизеля залий, все одно їде добре... :lol:
«Meine Ehre heißt Treue»

Аватара пользователя
Yurik
Эксперт
Сообщения: 19834
Зарегистрирован: 18 апр 2007, 19:50
Имя: Юра
Авто: C124
Откуда: Киев

Re: Акция - развод или проблема с персоналом

#15 Сообщение Yurik » 16 июн 2014, 16:22

MOLFAR
Ніякої різниці :-)
ex W124 Coupe E320 bornit Sportline
W124 Coupe E320 blauschwarz Sportline
_____________________
Есть хорошие машины, очень хорошие машины и немецкие авто.
Есть хорошие немецкие а/м, очень хорошие немецкие а/м и Мерседесы.
Есть красивые МБ, очень красивые МБ и МБ купе.
Есть МБ купе и они все самые красивые! (C) ABH
______________________
Это же не просто железка, это же душа (С) Давидыч
______________________
Если отходя от машины ты не оглядываешься, ты купил не ту машину!

Ответить

Вернуться в «ОККО -все что вы хотели знать о топливе и азс»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Dmytriy95 и 1 гость